一、呼叫中心的定義
在日常生活中，人們時常會出現更種應急情況，也會發生各種應急事件，那么人們在遭遇此種情況時，大都會選擇電話呼叫尋求幫助。同樣的，當人們要需求某種服務時，同樣的也會電話進行咨詢。
呼叫中心負責接收來自客戶或用戶的電話、電子郵件或其他通信方式，并提供信息、支持、解決問題或銷售產品和服務。
二、工控機助力呼叫中心
工控機在呼叫中心中的作用是幫助呼叫中心提高效率、提升服務質量、降低成本、保障安全，從而更好地滿足客戶的需求和提升客戶的滿意度。
1．自動化呼叫處理：工控機可以通過自動化呼叫處理軟件來自動撥號、接聽、轉接、掛斷電話等操作，從而提高呼叫中心的工作效率和呼叫處理質量。
2．數據處理和分析：工控機可以通過安裝數據處理和分析軟件，對呼叫中心的數據進行處理和分析，包括呼叫量、呼叫質量、服務水平、客戶滿意度等方面的數據，以便更好地了解呼叫中心的運營情況，并做出相應的調整和改進。
3．語音識別和語音合成：工控機可以安裝語音識別和語音合成軟件，使呼叫中心能夠自動識別客戶的語音指令并做出相應的回應，或者利用語音合成技術自動生成客戶需要的語音信息。
4．安全管理：工控機可以安裝安全管理軟件，對呼叫中心的數據進行加密和保護，防止數據泄露和非法訪問。
三、呼叫中心工控機產品推薦
東田工控作為工控機行業的佼佼者，旗下有著多款呼叫中心工控機，下面就向大家推薦兩款熱銷產品，具體優勢如下：
產品一：東田呼叫中心工控機，型號：DT-610L-JH61MAI
采用4U機架式機箱，主板采用H61芯片組，支持英特爾酷睿10代I3/I5/I7處理器,2個千兆網口，8個USB口，6個COM口，8個擴展槽，可根據需求擴展，支持獨立顯卡、多串口卡、并口卡、運動控制卡等擴展卡。
產品二：東田呼叫中心工控機，型號：DT-610L-WH110MA
采用4U機架式機箱，主板采用H110芯片組，支持英特爾酷睿6代I3/I5/I7處理器，2個千兆網口，9個USB口，6個COM口，支持5個PCI、2個PCIE擴展槽。
東田工控持續推出高效、節能、可靠的產品與解決方案，深入了解各行各業客戶的獨特需求，為客戶提供完整的工控機解決方案，為客戶提供客制化、全方位的售前、售中與最可靠的售后服務。
